①了解客户的购买意图和在意点，在沟通交流的过程中确定客户的购买需求，并推荐相应的产品；②通过观察，将客户进行分类，顺着客户的性格走，在适当的时机接近客户，多聊些客户感兴趣的内容，才能更容易促成交易；③尽可能的满足客户的需求、解决客户的疑虑，准确判断客户心仪的产品类型；④时刻保持认真的态度，无条件服务客户，树立较强的责任心，仔细聆听客户的谈话。