gmv在运营上是电商的一个概念，它是Gross Merchandise Volume的首字母缩写，即商业交易总额的意思，用来表示一段时间内的成交总额。GMV代表的交易总额是不仅包括拍下支付的订单金额，也包括拍下已经尚未支付的订单金额。公式为：GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额从公式可以看出，GMV并不是实际的交易数据。但同样可以作为参考依据，可以用GMV来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，GMV与实际成交额的比率等等。