1、查看光纤猫后面的黄色光纤线是否存在折叠、挤压情况,稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。

2、拨打宽带客服电话,请客服协助刷新/重启一下宽带端口。关闭光纤猫和路由器的电源,等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。

3、如果上述方法无法恢复,拨打宽带客服电话咨询客服,等待工作人员上门维修。