疑难件扫描消费者原因如下：

1、第一种可能，一般是超出了派送范围。快递公司有自己的派送范围的，偏远地区很多都不送，有的是有快递点，但是要客户自己上门提货。你可以打电话问这个快递公司的客服。向他询问快递点的联系方式，问问到底发生了什么。

2、第二种可能，临近春节，快递员很多都回家过春节，快递公司人手不足。就有可能欺负消费者。建议查下该公司在你们地区的投递范围，如果在范围内，但是它不送，是可以投诉的。

3、超派件,客户自取：快递员会先与你联系，会把大概地址告诉你，一般都是离你最近的快递分部。当然，你也要打电话给快递点，一般取件要找到确切地址不太容易。