一、12315是不能投诉物业的。因为12315是工商投诉电话，一般只针对购物方面的投诉。投诉物业可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。这个部门是物业行业主管部门。另外投诉前做好相应工作，尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。可以提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整才被受理。如果是关于收费方面的，可以去当地物价部门进行投诉。

二、12315的拨打情形具体如下：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。