首先用手机打开携程App，点击进入“我的”；找到订单，点击需要退改签的订单；根据需求选择“我要改签/我要退票”；点击进入后，会看到根据此次订单机票价格，计算出的退票/改签需要扣除的手续费，确认后点击“我要退票”；退票费会根据飞机起飞时间显示出需要支付手续费；确认好退票手续费，系统会计算出扣除退票手续费的剩余金额，确认无误后，最后点击“提交申请”即可退票/改签成功了。

　　查询退票记录：

　　1、对于登录用户来说，进行机票订单查询，只需要进入用户中心，点击“机票订单”，就可以方便的查询所有的机票订单记录，并可对订单进行支付和退票。

　　2、非会员要查询机票订单时，需要按照以下步骤来查询：

第一步：非会员，在订购机票时，必须记下订单的“订单号”和“联系电话”：第二步：在机票预订功能中点“机票订单查询”：第三步：输入“订单号”和“联系人手机”：（注意：如果忘记了订单号和联系人手机将无法查询订单。