1、结冰较厚的情况下，需关闭电源，然后打开冷冻室门，取出食品，自然溶解后再清理干净。

2、不能用金属制品进行清理，避免伤及管道，也可以加满热水放入冷藏室，加快融化速度。

3、排水口堵塞的情况下，需先对冷藏室后壁中下方位置的排水孔进行检查，如果堵塞了，可以用软电线通开，这样排水就顺畅了。