商场客服在办公室工作么?(商场客服是什么工作)

生活常识2023-01-15 12:04:46未知

商场客服在办公室工作么?(商场客服是什么工作)

  商场客服岗位职责:1、每日检查员工礼仪服饰,注重部]礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务。

  4、做好顾客投诉和接待工作;

  5、以身作则倡导"顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

  7、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;

  8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

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