1、认识自己，知道自己的性格长处与短处，知道自己的兴趣。

2、管理自己，能够克制自己的情绪，而不是被情绪左右。

3、激励自己，深入逆境时，要会左手温暖右手，自己激励自己。

5、管理与他人关系，站在对方角度思考问题，不唯上，双赢思维。