如果不是硬件问题，那可能是以下原因

　　1、iPhone X刚开机或重新启动。

　　2、iPhone X超过48小时未曾解锁。

　　3、过去6天半内未使用密码来解锁装置，且过去4小时内未以人脸识别解锁。

　　4、 iPhone X收到远端锁定命令。

　　5、比对脸部面孔失败五次之后。

　　6、同时按住任一音量按钮与侧边按钮2秒钟来启动关机/SOS紧急服务。

　　7、如果iPhone X的电池电量低于10%。