有以下两种可能：

　　1、两条内存，有一条内存条没插好，只有一条2G能用。内存如果有多条，其中一条没插好是不会报警的，所以用户不知道。主板报警，是找不到内存才会报，只要有一条内存能用是不报警的。

　　2、内存被设置为限制大小了。点开始，运行，输入msconfig回车，然后选引导，高级选项，然后按下图设置，取掉最大内存的勾后，重启即可。