一摸：触摸分水器或散热器，感受是否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉供热管温乎，即可认判断为供热正常。

　　二问：询问邻居或供暖管家，了解本小区的供热系统是否正常运行了。供热初期，因管网漏水、管线未连接导致不能供热的情况时有发生。

　　三查：查看自家供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不能使用工具，而且不要用力过大。

　　四排：供热初期，暖气不热是因为在暖气片供水过程中，会有气体进入暖气管道，当气体拥堵到一定程度，会造成暖气不热，可根据下方图片操作，轻松排气。

　　具体操作如下：

　　(1)暖气排气步骤：

　　散热器(暖气片)供热的用户可通过打开自家暖气片上端排气阀(在左侧或在右侧)进行排气，有稳定水流出即为排气完毕。一定要将每组暖气全部排气完毕，如有一组未排气都会影响温度。

　　(2)地暖用户排气步骤：

　　1、关闭采暖总供水和回水阀门(分水器一般在厨房柜里);

　　2、关闭地暖分水器各环路小的调节阀;

　　3、开启回水总阀门;

　　4、首先打开分集水器上的同一环路的上下调节阀，再打开供水排气阀排气，排净空气后再关上此阀门，再打开下一路调节阀门。依此类推，直到将每路空气都排净，有稳定水流出。建议准备毛巾放在排气阀处，以免暖气水四溅;

　　5、同理关闭回水总阀门，开启供水总阀门，将回水排气阀打开一路一路排气完毕，即完成排气;

　　6、打开分集水器上各路供回水调节阀和暖气回水总阀门，正常供热。

　　清洗地热除污器

　　(3)清洗地热除污器

　　热用户可关闭室内供、回水阀门，用扳手拧开除污器堵帽，取出滤网，用清水清洗干净后装回原位，然后缓慢打开除污器两端阀门，或先打开回水阀门，再打开供水阀门，正常供热。

　　五报：经过以上四步，您家的暖气还是没热，那只能拨能源集团客户服务中心电话或联系您家的供暖管家来处理了。能源集团客服热线：7777222、8333456