1.总是预约不上，怎么办?

　　答：为满足市民上牌需求，放号时间已延长到8月31日，市民可在预约界面往左拉“预约日期”，即可查看8月31日前的预约日期。

　　2.为什么迟迟收不到车牌?

　　答：由于前期系统原因，部分车辆行驶证出现漏制证的情况，导致牌证漏寄，现已在排查处理中，近期将得到有效解决。牌证寄递问题可拨打0769-22211183咨询。

　　3.没有发票可以办理上牌吗?

　　答：没有发票暂不能办理上牌。

　　4.没有脚踏板可以办理上牌吗?

　　答：没有脚踏骑行能力是不能办理登记上牌的。《东莞市电动自行车管理条例》第三条对电动自行车的定义是有脚踏骑行能力，如果出厂时有，但被拆了，那就恢复原状再申请登记上牌;如果出厂时没有的，那就不属于电动自行车范畴，不符合登记上牌条件，建议到销售店去置换(以旧换新)。

　　5.没有居住证也可以上牌吗?

　　答：是的，莞E申报、粤居码、电子居住证、辖区派出所开具的《广东省流动人口居住登记凭证》、有效期内的居住证、居住证受理凭证都可作为有效居住证明办理登记上牌。

　　6.违标车可以上牌吗?

　　答：你的车辆如符合相关规定且有脚踏骑行能力可申请临时号牌。

　　TIPS：如何判断新标车/违标车?

　　不符合新国标(GB17761-2018)，但具有脚踏骑行能力的电动自行车，或虽符合新国标，但没通过ccc认证的电动自行车，属于违标车，可登记临时号牌;符合新国标并通过ccc认证的，属于新标车，可登记正式号牌。

　　7.二手电动自行车能上牌吗?

　　答：电动自行车无论是新车还是二手车，只要符合相关规定都可办理登记上牌。

　　8.车辆编码看不清楚，能上牌吗?

　　答：可前往就近的电动自行车销售点，让销售点工作人员清理编码后查看。若编码有凿改或数字缺失，则无法登记上牌。

　　9.电动自行车可以上牌在公司名下吗?

　　答：可以，从“公司电动自行车上牌登记”入口进入，按要求提交资料即可办理。

　　10.有深圳白牌了，还需要上东莞牌吗?

　　答：上了外地车牌，不能再上东莞牌，一辆电动自行车只能申请一个号牌。

　　11.一个身份证可以上几辆车?

　　答：同一人可以申请登记多辆电动自行车。

　　12.如何代办理上牌?

　　答：车主按现行程序申请后，提供身份证原件给受托人到场查验办理上牌。

　　13.可以注销/过户车牌吗?

　　答：目前车牌注销或过户业务暂未开通，开通后会在“东莞交警”公众号告知，请留意。

　　14.电动自行车上牌费用是多少?

　　答：东莞市电动自行车登记上牌工本费为30元，如需寄递服务，则增加25元寄递费。

　　TIPS:牌证寄递/保险费相关问题：

　　①牌证寄递问题可拨打0769-22211183咨询;

　　②邮寄的物品包括号牌、行驶证及固封;

　　③邮政寄递与保险投保均为以自愿为原则，如果出现强制消费或变相强制消费，可拨打12123投诉反映。