太原市热力集团供热报停办理

　　根据《太原市城市供热管理条例》和《太原市城市供热收费管理办法》有关规定以及供用热合同约定，用户办理供热报停事宜提示如下：

　　1、报停办理时间及电话

　　9月14日起-10月10日，工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。

　　客服电话：0351-4158850

　　2、报停材料

　　办理人员须携带用户本人身份证原件及1份身份证复印件；

　　本人不能到场的，可由受托人携带授权委托书及用户身份证复印件1份和受托人身份证原件及1份身份证复印件办理。

　　3、报停办理方式

　　热力集团本次报停全部采用线下方式。

　　办理供热报停事宜分两种情况：热力集团管理到户的，用户到所属热力站填写停热申请单；由物业公司或用户单位代收代缴采暖费的，用户到所在物业公司或用户单位填写停热申请单，物业公司或用户单位汇总后到所在热力站办理。

　　4、报停费用

　　办理报停用户须缴纳30%基础热费，还有些情况不得报停，而报停后不得擅开。

　　一些情况，用户不能申请停止用热，比如：

　　1.没有安装分户控制装置又不能与供热系统有效断开的。

　　2.可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的。

　　3.新建筑入网要进行热态调试，按照相关规定热用户第一个采暖期不能办理报停。

　　4.有历史欠费未缴清的。

　　5、注意事项

　　需要提醒的是，供热报停有效期为一个供热季，上季报过的本季须重新报，本季报的下年度也须再报；对报停用户，太原热力集团会对其供热设备张贴封条，用户不得私自开封或暴力破坏，如有此类情况，用户需承担相应责任。凡发现报停用户未经批准擅自恢复供热的，将列入集团失信名单，取消其今后5年内申请停热资格；如需中途恢复供热，须填写复供申请单，并按整个采暖季金额缴纳热费。