购买时忘记点预约个账支付了怎么办?

　　答：进入“苏惠保”公众号，依次点击：服务中心-个人中心-我的订单-个账预约。

　　【医保个人账户抵扣资格】

　　1. 苏州市社会基本医疗保险参保人员；

　　2. 医保个账办理划账时往年结余金额在3000元以上。

　　（不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。）

　　【医保个人账户抵扣流程】

　　每位被保险人均可为本人进行个账抵扣。

　　太仓、工业园区医保个账抵扣通道暂未开放，敬请期待。

　　（1）支持家庭共济参保区域：常熟、昆山、太仓

　　常熟：仅购买人可以为本人及其直系亲属进行个账抵扣，抵扣机会仅一次。每位被保险人仅有一次抵扣机会。您可在 2-3个工作日后于苏惠保微信公众号的订单详情查看个账抵扣结果，如果抵扣成功，

　　我们将于 5个工作日内将已现金支付的款项原路退回付款账户。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　昆山：仅购买人可以为本人及其直系亲属进行个账抵扣，抵扣机会仅一次。每位被保险人仅有一次抵扣机会。您可在 2-3个工作日后于苏惠保微信公众号的订单详情查看个账抵扣结果，如果抵扣成功，

　　我们将于 5个工作日内将已现金支付的款项原路退回付款账户。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　太仓（抵扣功能暂时不上线）：仅购买人可以为本人及其直系亲属进行个账抵扣。个账抵扣时需输入购买人的人员识别码。您可在2-3个工作日后于苏惠保微信公众号的订单详情查看个账抵扣结果，

　　如果抵扣成功，我们将于 5个工作日将已现金支付的款项原路退回付款账户。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　（2）不支持家庭共济参保区域（即医保个账仅允许为本人抵扣）：

　　苏州市区（姑苏区、吴中区、相城区、高新区）、吴江区、工业园区、张家港

　　工业园区（抵扣功能暂时不上线）：所有需申请个账抵扣的被保险人均需登录公积金中心网站（www.sipspf.org.cn），点击个人业务界面打印《员工参保证明》，每一份证明都含有一个唯一的验证授权码，有效期为三个月。被保险人需凭验证授权码进行个账抵扣申请。

　　您可在 2-3个工作日后于苏惠保微信公众号的订单详情查看个账抵扣结果，如果抵扣成功，我们将于 5个工作日内将已现金支付的款项原路退回付款账户。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　苏州市区、吴江区、张家港：仅做线上个账抵扣预约申请。我们将于 2月 28日之前将上述被保险人的预约信息交由社保中心审核，请务必确保上述被保险人联系方式正确，否则将造成医保个账支付失败。若被保险人使用医保个人账户购买“苏惠保”通过社保中心审核，并成功划扣资金，我们将在 15个工作日内将已现金支付的款项原路退回付款账户。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。