郴州电子社保卡人脸识别时总是提示人脸与身份不匹配，该怎么办?

　　在电子社保卡申领过程中，一般出现提示”人脸与身份信息不匹配“的问题，通常是在微信APP中出现的。建议尝试采取以下措施解决此问题:

　　(一)请勿在光线强烈或者光线过暗的地方进行人脸识别;

　　(二)人脸识别时，请将自己的面部完全置于识别框中，并按提示完成操作;

　　(三)查看自己微信APP的实名认证信息是否为本人(点击“我-支付-右上角三个点一实名认证”)。如若不是本人，则须将信息修改为本人实名认证信息后，再申领电子社保卡;

　　(四)检查自己的实体社保卡上的相片与自己目前相貌变化情况，如果变化较大，请前往社保卡服务网点申请换领社保卡，并重新提交本人近期相片。