华为手机与深圳微付充科技有限公司在烟台联合发行手机集成市民卡。常见问题解决方法如下：

　　申领手机集成市民卡遇到问题时如何解决?

　　请按照以下顺序进行操作：首先，升级“钱包”APP，然后重新进行申领步骤。如果问题仍未解决，则进入“钱包”APP->点击“我的”->点击“一键修复”->点击“立即修复”，然后重新进行申领步骤。如以上操作仍无法解决问题，请咨询华为手机客服热线。

　　市民卡添加失败，怎么办?

　　市民卡开卡失败可能由于网络原因或者用户量过大所致，请在网络闲时或者间隔一段时间后再重试开通。

　　1、重试开通

　　在钱包首页点击“重试”重新尝试开通市民卡。

　　如果钱包首页没有卡片，请重新添加，无需重复付费。

　　2、退款机制

　　如果在网络良好情况下多次重试仍无法开通，所支付的金额会在3个工作日内自动发起退款;支付的金额会原路退还至支付账户，到账时间以银行为准。

　　部分市民卡还支持在添加失败页面主动“申请退款”。具体以失败界面显示为准。

　　开卡成功了，但是市民卡的充值没到帐如何处理?

　　请您保持手机网络良好，点击烟台•市民卡下方的“重试”按钮，重新尝试开通。建议选择空闲时段进行重试操作。

　　换新手机后，原手机的烟台•市民卡怎么办?

　　通过“卡片迁移”功能，就可以将卡片及卡内余额迁移到支持Huawei Pay市民卡的新手机上。

　　在原手机登入华为钱包，选择交通出行，点击烟台•市民卡卡面进入卡片详情页面，点击“卡片迁移”并按提示将卡片迁出至云端。然后在新手机使用相同华为帐号登入钱包，点击 交通出行 即可看到迁移到云端的卡片，将卡片下载至新手机后，就可以继续使用。

　　若上问题仍无法解决，怎么办?

　　请将报错截图下来，打开华为钱包，在“我的”页签中选择“问题与建议”提交截图并共享日志。

　　申领开卡过程中，如对相关费用产生疑问时，您可以：拨打该服务提供商微付充客服电话：4000888955