问：聊城供出现暖停暖或温度不达标问题怎么退费?

　　答：确认室温不达标的，应查明原因及责任主体。

　　1.属于供热经营企业供热设施原因的，供热经营企业应尽快修复，直至室温达标，根据不热的面积、时间、温度，经供用热双方协商，达成相关退费协议。

　　2.属于热用户自有供热设施原因的，热用户应按照技术要求进行整改，室温不达标期间热费不予减收。

　　3.办理退费手续：需要提供由业主和供热企业片区人员共同签字的测温报告单(或片区人员签字的停暖证明)、缴费凭据以及用户接收退费的银行卡账号，到各供热企业服务大厅办理。