尊敬的热用户：

　　祝您国庆节快乐！2023-2024采暖季取暖费收费即将开始，为保证热用户按时供暖，请您关注通知，及时缴纳热费，现将有关事宜通知如下：

　　一、缴费时间

　　2023年10月1日至2023年10月31日。

　　10月31日17时30分将关闭缴费通道，未交费用户将视为自动放弃本采暖季供暖需求，届时我公司会统一组织关阀操作，请广大热用户做好缴费计划及时缴费。

　　二、收费标准

　　按建筑面积计，居民23元/m2.非居民32.66元/ m2.阁楼等特殊用房(阁楼、负一层、地下室、车库等)11.5元/ m2（遇价格调整时，按照发改部门调价文件执行）。

　　三、缴费方式

　　1、农商银行手机银行有奖缴费

　　潍坊农村商业银行手机银行APP（缴费即可参加抽奖活动，缴费就有礼，三重大奖等您拿。）

　　2、潍坊农商银行奎文支行各营业网点

　　3、恒泰热力微信公众号

　　四、报停或开通供暖

　　本采暖季需要停止或恢复供热的，请在采暖期开始三十日前（2023年10月14日前）通过客服电话、公司邮箱或营业厅办理相关手续。（《潍坊市供热条例》第二十八条规定）

　　未办理开通手续的热用户将无法缴费；未报停用户请关好自家户内阀门，防止发生供热设施泄漏情况，由此造成自身或他人财产损失的，由用户本人承担全部责任。

　　五、供用热合同签订

　　缴费前需签订供用热合同：通过微信公众号缴费时根据提示进行供用热合同的线上签约；通过线下渠道缴费的热用户可在微信公众号补签电子合同或在缴费网点签订纸质版供用热合同方可缴费。

　　六、温馨提示

　　1、请热用户凭用户编码进行缴费。用户编码不清楚或忘记可拨打客服电话或登录恒泰热力微信公众号-在线服务-信息查询,根据提示进行查询; 输入的用户名和手机号必须与备案登记的信息一致,不一致可致电客服进行查询,需要进行信息变更的请按下面第4条进行操作；

　　2、用户可扫描下方的二维码关注“潍坊恒泰热力有限公司”微信公众号，进入在线服务—缴费中心—①未绑定用户点击“绑定用户”,按提示选择用户信息输入备案人姓名和手机号—点击“查询” —信息确认无误点“确定”进入供热合同签署页面—认真阅读合同后打勾并按提示签名—缴费；②已绑定用户请点击”缴费”按提示进入合同签署页面-认真阅读合同后打勾并按提示签名—缴费；

　　3、通过手机银行缴费的热用户请登陆农商行手机银行—首页选择“缴费”—选择“供暖费”—缴费地区和缴费单位选择“潍坊市”- “潍坊恒泰热力有限公司”—输入缴费编码-点击下一步显示缴费信息-点击确认后缴费；

　　4、用户资料(房产证复印件、房主身份证复印件)提交或信息变更的热用户需在缴费前携资料到恒泰热力营业厅（或将所需资料预留联系电话及用户需求拍照片并发送至我公司邮箱wfhtrlyxgs@163.com）办理，我公司会在两个工作日内进行线上审核办理；

　　5、需要开发票的居民热用户，请在正常供暖后每月的1-25日通过微信公众号开具电子发票；非居民热用户请携带开票信息及缴费凭证在正式供暖后每月1-25日工作日到营业厅办理开发票事宜;

　　6、为确保我公司及时进行打压、开通，以保证各缴费用户正常供暖，2023年10月31日后将不再收取取暖费；

　　7、提醒在银行网点缴费的热用户切记索要回执单；

　　客户服务热线0536-5600230

　　营业厅地址：奎文区文化南路齐鲁创智园A座西单元一楼