12123app登录不了怎么办？

　　情况一：对于个人用户手机号码换了，电话号码被他人占用，请如下操作：

　　1、登陆交管12123APP后，点击【免登录模式】。

　　2、点击图片【服务中心】-【信息申诉】

　　3、如果手机号码换了请选择【手机号码无法接收短信验证码】，如果手机号码被他人使用请选择【手机号被他人占用】

　　（注：身份证号码被占用情况极其罕见，不能登录，大部分原因可能是您已经注册，但电话号码更换，因此，我们一般建议您选择“手机号码被占用”进行申诉）

　　4、录入正确的交管12123用户信息

　　5、将面部放至框中识别实人认证

　　6、选择身份证件实名认证，上传有效期内身份证正反面，提交审核

　　您的申诉就申请成功啦，待工作日工作人员审核成功后，您的电话号码就更改好啦！

　　如果密码也忘记了，审核通过后，主页点击【忘记密码】录入正确的信息后，就可以输入新的密码了，一定要记好哦！

　　情况二：如果您是单位用户，已在窗口做过面签并知道用户代号

　　登录电脑网页版（http://gs.122.gov.cn）点击单位登录，找回密码。

　　录入用户代号，委托代理人姓名及电话号码，会给代理人发送验证码，输入新的密码了，单位用户就可以正常登录了。

　　如果单位用户未在窗口注册面签，请携带营业执照、单位公章、委托书及代理人身份证

　　到兰州车管所或就近交警大队窗口办理面签业务。

　　（注:医院、汽车销售商、检测站只能到车管所办理）