1、登记申请时，步骤错乱如何处理

　　推荐使用360极速浏览器。点击此浏览器网址后面第一个图标，选择极速模式即可。

　　2、登记申请时没有找到户籍地的单位怎么办

　　可能你的户籍地单位有拆分、合并等区划变更情况，你可以和户籍地人员联系确认单位调整情况再进行操作。

　　3、登记成功后，怎么下载生育登记信息单(PDF文件)

　　外网登记时，提交成功后有提示下载生育登记信息单。如果没有点击下载，可以通过外网（网址http://222.143.34.144/jsw/）首页的【下载生育登记信息单】补办原来的单子（首先查询出原来的登记信息，选择原因后点击申请补办-下载生育登记信息单）。

　　手机下载的，推荐使用QQ、百度等浏览器

　　4、下载生育登记信息单后，无法打开生育登记信息单(PDF文件)

　　有的手机或电脑上没有安装支持PDF文档的软件，需要安装诸如Acrobat Reader、QQ浏览器、WPS等软件。

　　5、核实通过的生育登记或者再生育证如何取消

　　生育登记或者再生育证未核实或者核实未通过的，公众可以通过外网首页-【取消我的业务】处理，如果核实通过的,公众不能取消，如果需要取消，可以联系河南省内的现居住地工作人员通过【证件作废】进行处理。

　　6、登记时信息输入错误如何处理

　　公众可以通过外网首页-【取消我的业务】成功后重新登记申请。

　　7、在2021年3月18日前申请的证件如何处理

　　公众需要去当时的受理单位找工作人员处理原来的申请。

　　8、手机上点击下载生育登记信息单，显示空白页面无法反应，如下图：

　　这说明已经完成下载PDF文件，并保存到手机的某个位置，这个所谓空白网页就是为了下载PDF文件的。如果在手机上找不到或者不会操作的，建议在电脑上使用360极速浏览器（不要使用IE浏览器）下载PDF文件。

　　9、登记到第五步时无法上传附件照，无法提交申请

　　可能你的手机浏览器不支持该平台，请换手机或者使用电脑（不要使用IE浏览器）再进行操作。

　　10、一方为外籍人士，怎么登记生育登记信息单

　　首先选择正确的证件类型并输入对应证件号，户籍地选择外国，然后上传其证件照片即可。

　　11、一方为现役部队人员，怎么登记生育登记信息单

　　首先选择正确的证件类型并输入对应证件号，户籍地或者现居住地选择部队所在单位，然后上传其证件照片即可。

　　12、我的是集体户口，怎么选择户籍地

　　这类人员办理时，户籍地可以选择集体户口所在的现居住地单位。

　　13、我的苹果设备无法办理生育登记信息单

　　该平台暂不支持苹果的手机、电脑、PDA等设备。