威海热电集团业务办理指南

　　一、收费业务

　　用户持供暖用户卡到就近营业厅交费，支持现金、刷卡、微信/支付宝扫码等方式。

　　二、其他业务

　　用户可就近在热电营业厅办理的供暖业务有：开启、封堵、过户、修改用户资料等

　　三、银行代收交费渠道

　　用户可在工商银行、威海商业银行、光大银行、威海农商银行、中信银行、文登农商行的网点或手机银行交费，也可通过招商银行手机银行交费，文登用户还可通过文登邮政储蓄银行的网点和手机银行交费。

　　四、特殊业务办理：

　　凡属以下情况，各银行网点不予办理暖气费收取业务，也不支持网上交费及微信交费，请到各相应公司的营业厅交费和办理业务：

　　1.户内结构是阁楼、跃层、多层的以及商业网点，与去年情况发生变化的用户。

　　2.公建单位用户。

　　3.往年有欠费的用户;拒收用户;申请退费的用户;办理换发票、发票作废、办卡业务的用户。

　　4.没有进行分户改造的老系统供热用户。

　　5.往年存在违规用热情况的用户。

　　6.需要修改收费信息的用户。

　　7.尚未测量收费面积的个人用户。

　　8.对新开发小区首次供暖的用户，由开发商或物业公司统一到威海热电集团客户服务中心办理交费业务。

　　9.往年停供又没有办理开封手续的用户，可在微信公众号办理暖气开启业务后交费，但不能到银行网点交费。

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