您好！2024-2025年度供热季即将来临。为更好地做好今冬供暖工作，避免交费过于集中的情况，公司决定于2024年9月2日开始收取热费，请您将本年度热费到盛源热力收费大厅交纳。

　　收费时间为上午8:30—11:00，下午13:30—16:00，节假日不休。

　　缴费须知

　　一、热费价格，按唐山市物价局文件唐价价管字【2008】44号文件，居民用热（建筑面积）为20元/平方米，非居民（建筑面积）为30元/平方米。如有价格调整，则按新文件执行收费标准。

　　二、初次缴纳热费的返迁热用户、商品房热用户请您携带经办人身份证和房本（或房本复印件）到缴费地点缴费，无房本的用户请携带经办人身份证和入住费用明细单（或购房结算清单）进行缴费，以便我公司进行面积核对。

　　三、按照唐山市供热管理办法[2013]2号文件规定，当年12月31日前未交清热费的，供热单位可自次年1月1日起按拖欠热费总额每日加收2%滞纳金，请各用户及时到收费地点缴纳热费，以免因欠费造成不必要的损失。

　　四、具备停热条件的分户居民（住宅），未办理锁闭并且11月15日前未缴费的用户，视为今冬不用热，将按停热处理。如需再用热,我公司将于您缴纳足额热费后第二天算起48小时之内（需家中有人）予以开锁供热。

　　五、具备停热条件的非居民用户，如今冬不用暖，请在本采暖季9月30日之前到盛源热力收费大厅办理临时停热手续。

　　六、上年度及以往年度未用暖的用户今冬如需用暖，请提前到缴费地点缴费。（长期未用暖开锁工作较繁琐，为保证开锁、室内注水工作紧张有序的进行，希望您能尽早缴费。）

　　七、如您具备热计量收费且选择按照建筑面积收费，请携带房主身份证办理相关手续。

　　八、持有供热缴费卡的用户可在微信、银行等途径缴费；未办理供热缴费卡的用户请携带相关证明到盛源热力收费大厅办理缴费卡方可缴费，详情咨询：4120039

　　九、按市物价局、市建设局唐价管字[2007]23号文件规定，实施供热计量收费的用户，因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，按现行办法计收热费（即按面积收费结算）。

　　退费须知

　　2023-2024年度供暖季低温、热计量数据结算工作已结算完毕，现开展退费工作。

　　一、退费内容

　　1、本年度经测温结算室内温度月平均温度低于16度以下的热用户，按照月平均温度退费标准进行退费，16℃（不含16℃）至14℃的，减免当月热费的1/5；14℃（不含14℃）至10℃的，减免当月热费的1/3；10℃（不含10℃）以下的减免当月热费的1/2。

　　2、热计量剩余数据结算。

　　（以上2种退费只能退其一）

　　二、退费方式

　　1、银行转账（需提供收款人的身份证、银行卡复印件、具体开户网点名称如建设银行滦南天承锦绣支行，以避免账户信息无法及时进行退费。）

　　2、结转下一年度

　　三、退费时需要材料

　　1、收费大厅缴费用户

　　(1)本年度机打取暖费收据原件

　　(2)供热缴费卡原件

　　(3)房主身份证原件（备注：身份证需提供与房本姓名一致的，如提供不了房主身份证的，需提供房主身份证复印件及签定委托书，并提供经办人身份证）

　　2、非大厅缴费用户

　　(1)电子缴费记录凭证（如在微信、公众号、支付宝、银行缴费无法提供机打收据的），如代付需提供代付凭证。

　　(2)供热缴费卡原件

　　(3)房主身份证原件（备注：身份证需提供与房本姓名一致的，如提供不了房主身份证的，需提供房主身份证复印件及签定委托书，并提供经办人身份证）

　　3、低温退费用户

　　低温退费需携带室温监测记录表原件（双方签字的红联）。

　　如未办理退费用户（仅限热计量退费用户），则自动结转至下一采暖期热费账户。

　　四、联系方式

　　1、缴费咨询电话：4120039

　　2、客服中心：4168887/4168889

　　3、投诉电话：4500559

　　4、维修报修电话：

　　供热一处：4123002

　　供热二处：4123004

　　供热三处：4111003

　　五、缴费方式

　　1、天承锦绣99-101号底商盛源热力收费大厅

　　2、农商银行各营业网点咨询

　　3、农业银行各营业网点咨询

　　4、微信扫码缴费

　　5、微信、支付宝生活缴费

　　（后附各供热处室服务范围）

　　图源：唐山盛源热力