1、医保卡丢了用户个人需要马上拨打医保自助语音先办理挂失。确认找不到后，应持个人的有效身份证件等前往所在地区的医保中心或是服务网点处办理书面挂失手续。

2、经相关工作人员确认挂失后可补办新的医保卡。用户回去等待几天，等医保卡办好后再前来领取。