1、一般不退还，但合同另有约定除外。业主与物业公司之间的关系，通过物业服务合同来规范，双方的权利义务由物业合同说了算。
2、物业方应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务;业主方应当按照物业服务合同的约定，缴纳物业费用。
3、谁违反了约定，谁不履行义务，谁就得承担违约责任。但需要注意的是，承担的是相应的违约责任，换言之，业主不能因为物业公司的服务有一点瑕疵，就拒付全部物业费。
4、物业公司不能因为业主缴纳物业费不太及时，就停止对业主的服务。