1.需要拿老人身份证、去办理查询人身份证到参保的社保局查询
2.老人去世，家属可以提取个人账户余额，到参保的社保局，提供家属身份证，老人的死亡证明、火化证明，双方亲属关系证明，提取个人账户余额，同时领取丧葬费