1、发生事故后应在24小时内及时拨打报案电话，向保险公司报案。
2、保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。
3、保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。