由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。

高空坠物致人损害侵权责任采用过错推定责任、原则，亦即如果被告不能证明自己没有过错，法律上就推定其有过错并确认其承担民事责任。反过来，当受害人请求赔偿时，只需举证证明受损害的事实、受损事实与高空坠物有因果关系，以及坠落物所有人或者管理人对该坠落物存在支配关系即可。我国现行法律对如何确定高空坠落物的被告并没有明确的规定，实践中，受害一方在具体致害人不明的情况下，一般只会起诉有致害可能的建筑物住户和建筑物的管理者如物业公司等。因为没有相应的法律规定，因此法院也出现不同的判决结果。

从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，根据该条规定，若在此法实施后出现的无法确定高空坠物具体致害人的情况下，除了被告能证明自己不是侵权人的情况外，该栋楼的业主都将承担补偿责任。

高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。不属于物业管理的范围，物业公司不需要证明自己是否有过失。物业公司将物业管理的法定义务和合同义务举证出来就可以了。全力配合业主解决此事，这是物业公司应该做的。

《民法典》

第一千二百五十三条【建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物脱落、坠落致害责任】建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

高空抛物如果不能证明自己没有过错，需要承担相应的赔偿责任，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。