和美容院发生纠纷时可以双方先协商解决，协商不成可以找当地的卫生部门或者工商管理部门进行投诉，如果非诉讼途径无法解决纠纷，可以向人民法院提起诉讼。一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。向工商管理部门以及卫生部门进行投诉比较简单，重点在于向人民法院提起诉讼的流程：

一、写好起诉状；起诉状包括（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

二、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；诉讼费是指当事人为向人民法院提起诉讼程序应当缴纳的费用，包括案件受理费和其他诉讼费用。当事人应当向人民法院交纳的诉讼费用包括： （1）案件受理费；（2）申请费；（3）证人、鉴定人、翻译人员、理算人员在人民法院指定日期出庭发生的交通费、住宿费、生活费和误工补贴。

三、法院审查确定受理后就会开庭审理；

四、法院判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。

五、执行判决。当事人双方按照判决执行。

和美容院发生纠纷时，一定要冷静协商，协商不成，可以通过合法高效的手段进行解决，切忌通过暴力非法手段解决问题。