以美团为例，美团平台商家可以投诉骑手的。外卖是个很广泛的词汇，大家一般的理解就是快餐的外送服务，其实从广义来说一切卖家通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。

美团网的全称为“北京三快在线科技有限公司”，是2011年5月6日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。注册于北京市海淀区。