本采暖季，本市集中供热面积约10.47亿平方米，其中居民供热面积约6.79亿平方米。目前，全市3610座居民供热锅炉房已经开始供热，热电联产居民供热面积全部投入运行。提前供热期间，居民集中供热单位不向居民用户收取额外采暖费。

　　目前，本市已完成1334项冬病夏治改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务，补足供热系统的短板弱项。

　　在应急保障方面，采暖季期间，全市36支应急抢险队24小时值守，应急设备齐全，可随时应对供热突发事件。

　　为抓好接诉即办，本市坚持“日统计、周分析、月通报、季考核”，通报各区、各供热单位排名情况，对问题突出的供热单位开展约谈，累计约谈180家次。

　　在推动灾区恢复方面，经过抢修重建，房山和门头沟区受汛情影响的35座锅炉房、67座热力站和管线均投入运行。

　　如居民家中发生跑冒滴漏等现象，可直接拨打供热单位服务电话报修。供热单位将及时响应市民诉求，主动服务，快速解决跑冒滴漏等问题。

　　采暖季期间，市、区城市管理部门还将密切关注天气变化，督促供热单位根据气温精准调节和安全运行，确保温暖第一时间流进千家万户。同时持续推行“供热管家”微循环服务模式，及时处理群众供暖诉求。

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