花都区人民医院线上就医操作指南

　　为满足近期期间广大居民的就诊需求，我院互联网医院经优化流程线，在原有心内科、内分泌科的基础上，新增开发热复诊、护理门诊等科室， 多位专家团队进行在线服务，花都区广大居民“足不出户”就可免费完成复诊续方、病情咨询、检验报告查询及解读等服务，仅需支付药品及快递费用，即可获得快递送药上门服务，减少就医成本，避免人群聚集，省时省力又省钱。互联网医院还开通了广州职工医保、广州居民医保、广州职工医保一类和二类门特的线上结算功能，暂不支持广东省直医保、广州市直医保、花都区直属医保。

　　怎么找到“互联网医院”操作入口？

　　①关注广州市花都区人民医院微信公众号，选择【门诊】→【互联网医院问诊】。然后选择在线就诊。

　　②或者进入互联网医院小程序，点击【网上续药/问诊】

　　扫描小程序二维码或者打开微信搜索“广州市花都区人民医院互联网医院”即可进入患者端小程序。(说明：初次就诊患者只做医疗咨询，不能开具药物处方)

　　如何进行新用户注册

　　进入个人中心点击【家庭成员】，点击【添加就诊人】，输入姓名、证件号等进行实名认证注册即可

　　病情咨询、检验检查报告解读、复诊续方

　　选择【在线问诊】，通过搜索科室或者医生姓名进行免费咨询(支持文字、图片咨询)，选择就诊人后——选择支付方式(自费或医保)——申请咨询，待医生接诊后可以与医生沟通病情，并进行处方开具、解读检验检查报告、复诊续方等。

　　支付结算

　　患者可在首页【我的处方】 中查找需要支付的处方订单——选择取药方式(自提/快递)——输入收件地址——进行支付。支持自费支付、广州职工医保、广州居民医保、广州职工医保一类和二类门特支付。

　　药品配送

　　我院委托中国邮政配送到家(冷链药品、毒麻药及精神药品、及其他特殊管控类别药品除外)。中国邮政在做好疫情防控的同时，始终以患者需求为中心，做好药品安全及时配送，疫情时期全力保障药品供应与患者服务。

　　温馨提示

　　v根据国家规定，不得对首诊患者开展互联网诊疗活动，如需复诊续药，请确认您复诊的身份并提供详细病情资料;或者先到我院专科门诊线下就诊明确诊断及治疗方案;

　　v互联网医院暂不能开中药、膏方、检查、检验等;

　　v当前支持花都区直属医保;广州职工医保、广州居民医保、广州职工医保一类和二类门特、自费支付，暂不支持广东省直医保、广州市直医保。

　　广州市中西医结合医院线上就医操作指南

　　01关注广州市中西医结合医院微信公众号，选择【就诊服务】→【网上续药/问诊】，进入互联网医院小程序，点击【网上续药/问诊】

　　或者扫描下方二维码直接进入互联网医院小程序点击【网上续药/问诊】

　　02选择科室与医生进入医生主页点击【立即咨询】

　　03提交病情描述完成问诊支付向医生问诊续方

　　04点击处方单或对话界面下方【去付款】选择取药方式并完成支付

　　温馨提示

　　1.西药、中成药、自制剂 在互联网医院均可开具，具体可开品种以医院互联网目录为准，可向医生咨询;

　　2.西药、中成药、自制剂支持物流配送，快递费到付，药品一旦发出，如无质量问题不做退货处理。 支付处方前请仔细核对订单信息，接收快递时请做好药品验收;

　　3.广州市中西医结合医院互联网医院暂时为自费取药 ，不能刷医保卡。