几场雪后，大庆市真正进入了隆冬季节，近期与供暖相关的问题有所增加，如家中不热，供热公司电话没人接、打不进去等情况。为了畅通供热投诉渠道，市城管局专门设立了一条“专线”，专门接听和解决市民的供暖投诉，并且24小时有人值班，目前该专线已正式开启，号码为6298105。

　这部电话还与数字城管中心的问题受理平台相关联，一个投诉被接听后，马上会被派往相关区属，并督促供热企业第一时间联系、第一时间办理、第一时间反馈。最后，问题处理得怎么样，平台还会回访。也就是说，市民只要遇到供暖问题，拨打此电话就会有回应，真正打通了供热服务的“最后一公里”。

　　与此同时，各供热企业及主管部门的电话，仍在并行使用，只要遇到与供热有关问题，您都可拨打供热企业报修电话，如果对服务不满意，还可拨打供热主管部门电话进行反映或投诉。

　　大庆市供热主管部门投诉受理电话统计表

图源:微大庆