1、到建设银行柜台寻找工作人员或者拨打建设银行的客服电话（95533）。不过记得要在还款日期之前寻找工作人员或拨打电话，否则逾期就会影响征信。

2、告诉工作人员或者客服你的身份证等有效证件，同时提供自己的经济状况的材料，证明自己并非不想还款，而是无能力还款。

3、和工作人员或者客服协商如何还款，比如还款日期、每月还款金额等。

4、按照约定好的方案按时还款即可。