第一步，用手机打开唯品会app，进入其主页界面。

第二步，在主页界面点击左下角的“人像”图标，进入其会员界面。

第三步，在会员界面点击“唯品客服”，进入唯品客服界面。

第四步，在唯品客服界面可看到相应咨询业务选项，点击想要了解的咨询业务选项，即进入唯品客服聊天界面。

第五步，在唯品客服聊天界面，输入想要咨询的问题即可。