1、重启设备查看能否恢复。

2、检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有，建议卸载删除尝试。

3、若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置。

4、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。