1、活动限制：敖隐的获取可能受到活动时间的限制。如果活动已经结束或未开始，则可能无法购买。玩家可以查看游戏公告或者官方网站获取相关的购买信息。

2、系统问题：可能是游戏系统出现了故障或延迟，导致玩家无法购买。建议先检查账户点券是否充足，然后确认活动是否正在进行中。

3、游戏版本问题：玩家的游戏版本可能需要更新到最新版本，以确保可以购买新英雄。