1、首先检查自己的账号和密码是否正确，手机验证码是否正确，第二，确保自己在过去一年的时间里，没有在列车上有过违规违法的事情。

2、然后，保证自己的网速通畅，手机和电脑都有测速软件，尽量避免在抢票或者活动高峰期登陆，登录不上也许不是12306的问题，也可能是网速太慢。

3、最后，如果实在是什么方法都试了，还是不成功，只好选择给12306的客服打电话，如果中文通道人数多，就去打英文客服。