1、出现这种提示：一般是卸载软件或杀毒后；没有卸载或删除干净的软件和文件残余。建议你下载Windows清理助手，让它帮助你清理这些软件和文件残余。

2、下载安装后，首先升级到最新版本，打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可。

3、一般用Windows清理助手这款绿色软件，就能轻松解决你的问题，因为手工删除有时找不到残余文件，而Windows清理助手却能够轻松找到并删除。