1、创建文明城市对市容市貌

⑴规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受。

⑵街道整洁卫生，无乱张贴（包括牛皮癣）现象。

⑶公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。

2、创建文明城市对市民在公共场所道德方面

⑴公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

⑵所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识。

⑶影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。

3、创建文明城市市民

⑴车辆、行人各行其道。

⑵机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯。

⑶自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞。

⑷车辆、行人服从交警指挥。

⑸在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车。

⑹禁止酒后驾车。

4、建立公共场所人际互助关系

⑴公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

⑵友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯。

⑶公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。

5、创建文明城市对市民的满意度

⑴群众对党政机关行政效能的满意度>90%。

⑵群众对反腐倡廉工作的满意度>90%。

⑶全民法制宣传教育的普及率≥80%。

⑷市民对政府诚信的满意度≥90%。

⑸市民对义务教育的满意度≥75%。

⑹市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%。

⑺市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%。

⑻市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%。

⑼市民对本市的道德模范的知晓率≥80%。

⑽市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%。

⑾市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%。

⑿群众安全感>85%。

⒀科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率>80%。

⒁家庭美德的知晓率≥80%。

⒂市民对创建工作的支持率>80%。

6、创建文明城市对窗口服务行业。

对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。