1、联系京东客服

首先先联系了京东客服，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。如没有进行反馈，继续联系京东客服，申请高级客服处理。

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。

2、再次联系客服反馈

先给客服联系一下，确认赔偿的事情。

3、拨打12315处理