1、首先尝试加大音量，看是否为音量太小。

2、然后如果说音量开到最大，没有就考虑是否连接了蓝牙耳机，或者是连接了线控耳机。

3、如果还不行，就考虑是否为软件问题，或者说是直播是否有声音。

4、如果各方面排查都没问题，那么就考虑是否为手机播放器出了问题。

5、此时可以考虑放首歌看一下，如果说有声音，那么就是软件问题，如果说没有声音，那么就是手机的问题，需要拿去维修。