1、打开手机，长按手机关机建，使手机处于关机状态。

2、关机之后，同时按住开机键和音量减键，如图所示。

3、打开一个界面，选择“清除数据”，进入下一界面。

4、进入之后，点击“清除数据”，然后点击“确定”。

5、清除完毕之后，回到该界面，选择“重启手机”即可。