荣成石岛水发供热维修服务

　　维修服务:

　　(一)因检修、并网等原因需停热时，提前二日报告供热主管部门，并向社会公告停热区域、起止时间，特殊重要客户应特别通知。

　　(二)临时处理供热设施故障需停热时，应及时通知客户。

　　(三)突发故障而停热，客户查询时，应做好解释工作。

　　(四)紧急服务维修人员在30分钟内到达事故停热现场进行紧急修理，一般故障应在8小时以内修好，大的故障应在24小时内修好，特殊情况除外。

　　报修受理时限：对热用户供热设施跑、冒、滴、漏等问题的求助，供热经营企业在接到求助后的0.5小时内处置。

　　维修范围：用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担。

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