1，公交卡从出售日起的质保期为20个月。在质保期内如发现有质量问题，持卡者携带本人身份证或户口簿原件，及时到综合业务网点进行检验，经检验属实后可免费更换新卡，损坏卡内的余额可转入新卡。
2，超过质保期的，补办新卡时须支付工本费20元，补卡后卡内的余额可转入新卡。
3，公交卡表面有不可恢复的扭曲、裂痕、表面损伤、严重污损等，导致不能正常使用或充值的，其损失自行承担，补办新卡时须付工本费20元，补卡后卡内余额可转入新卡。
2023年镇江公交卡办理网点一览
| 业务网点 | 网点地址 | 服务类别 | 服务时间 |
| 金山充值点 | 公交2路终点站（金山公园站） | 开卡、充值 | 8：00—11：30； 14：00—18：00；法定节假日及周六、周日休息 |
| 迎江桥充值点 | 公交1路终点站（迎江桥站） | 开卡、充值 | 8：00—11：30； 14：00—18：00；法定节假日及周六、周日休息 |
| 公交江大枢纽站充值点 | 公交19路终点站（江大枢纽站） | 开卡、充值 | 8：00—11：30； 14：00—18：00；法定节假日及周六、周日休息 |
| 三茅宫公交站充值点 | 因道路施工,5路三茅宫站 | 开卡、充值 | 8：00—11：30； 14：00—18：00；法定节假日及周六、周日休息 |
| 镇江新区（大港）充值点 | 223路镇江新区大港中学公交站 | 开卡、充值 | 8：30—16：00；法定节假日及周日休息 |
| 丹徒区行政中心充值点 | 丹徒区谷阳大道178号 | 开卡、充值 | 9：00—17：30 （服务时间以丹徒新区行政服务中心工作时 间为准） |
| 丁卯谷阳新村充值点 | 丁卯桥路107-3号 | 开卡、充值、挂 失、补换卡、转 卡、退卡、查询 | 7：00—18：00 （充值、办新卡、年审） 挂失补卡，8：00—11：30； 14：00—18：00；法定节假日及周六、周日休息 |
| 建设银行京口支行公交充值点 | 中山东路26号建设银行一楼大厅 | 开卡、充值、挂 失、补换卡、转卡、退卡、查询 | 8：30—12：00；13：30—17：00 （服务时间以建设银行工作时间为准）法定节假日及周六、周日休息 |
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