从2023年9月10日起，市民遇轻微交通事故，可使用“交管12123”APP视频快处模块进行连线取证、撤离现场，实现轻微交通事故5分钟内“全解决”， 既方便交通参与者处理轻微交通事故，又助力保障道路交通畅通。

　　视频快处流程

　　当事人报警发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理，系统自动定位事故地点信息。注意：目前支持事故视频快处的范围为东莞市全境(高速公路除外)。

　　当事人点击“事故视频快处”，选择视频报警，等待快处中心座席接警人员接听，接听后进入视频通话。

　　在处理过程中，当事人按照座席接警人员引导完成事故处理。

　　事故责任认定

　　由视频快处中心民警核对交通事故事实后完成责任认定;

　　当事人可以通过“交管12123”APP网办进度，查看事故处理进度;

　　事故认定书不需要当事人现场签字，更加省时省力;

　　凭电子版事故认定书直接联系保险公司理赔专员理赔。