不能退款，宜昌旅游年卡为宜昌市政府指导发放，属于宜昌市文旅惠民工程，是对宜昌市民的福利政策，年卡缴费后，费用打入财政专户，系统无退款功能，故无法退款。

　　1、年卡续费时间

　　充值缴费不需要补齐之前的费用，缴费后有效日期从缴费日当日开始计算，有效期往后推一年。

　　2、购买对象:

　　面向宜昌市民发行，宜昌市内常住人员，在宜就读的非本地户籍大中专学生，在宜工作及居住半年以上的外来人员，在宜现役军人、享受优待的儿童和老人自愿购买。

　　3、发行价格及使用范围:

　　售价100元，有效期内可不限次数游览宜昌、巴东43家景区(不含三峡人家和三峡大瀑布。根据《宜昌市三峡旅游景区年卡实施办法》规定，“五一""--"假日期间暂停使用)。

　　4、其他问题

　　1)身份证姓名或地址识别不正确

　　若系统识别信息有误，导致无法正常注册，请您简短描述问题，并将身份证号码和需更改的相关信息发送至人工客服。

　　客服收到信息后将第一时间进行处理，并与您进行及时反馈。

　　2)客服热线

　　0717-6238168