用热申请及用户入网接暖流程

实施机构

圣方热力客服中心

服务对象

已经集中供暖的楼宇中的单个热用户

申请条件

用户所在楼以前年度已经集中供暖

申请材料

房产证或购房合同，身份证（原件和一份复印件）

办理流程

提供相关材料→窗口审核→后台审批→批准入网（办理供热缴费卡）→入户检查（后置）

办理时限

1个工作日

办理依据

《济宁市供热管理办法》

收费标准

0元

报装办理方式

柜台办理

监督咨询电话

3196500/3196509

热费收缴、维修及相关服务事项信息服务指南

实施机构

圣方热力客服中心

热费收缴

居名用户

网络缴费

微信、支付宝里面的生活缴费，本公司的微信公众号

银行缴费

济宁银行、邮政储蓄银行、农商行、农行的曲阜城区营业厅

窗口缴费

现金、银行卡等8:30-12:00, 13:30-16:30

单位用户

直接汇款到圣方热力公司银行账户

供热维修

拨打客服电话3196500/3196508，公司派人去现场。

相关服务

①用热报开

每年的10月15号前

书面登记

②用热报停

每年的10月15号前

书面登记

③过户更名

带新的不动产证、身份证、供热缴费卡

④开具发票

11月20日至次年3月20日，带供热缴费卡。

⑤......

办理时限

①用热报开、报停....业务办理时限：即时办

②过户更名....业务办理时限：即时办

③开具发票....业务办理时限：即时办

网点设置

圣方热力客服中心

服务标准

充满热情，用心服务

服务承诺

材料齐全，即时办结

便民措施

监督服务电话;3196500/3196509