若为有线耳机,首先可以检查一下不响的那只耳机线是不是弯折的比较厉害,若弯折的比较厉害,可以舒展开再试试,其次,可以将耳机拔下来重新插紧试试,若不能解决问题,可以换一个音频试试,排除上述因素后,可能是硬件故障导致的。
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若为无线耳机,首先可能是耳机没电了,可以将耳机放回充电仓充会电试试,若充电仓也没电了,需要将充电仓一起连接充电器充电。
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其次,若确定两只耳机电量充足,可以将两只耳机都放回充电仓,几秒钟后再取出重新连接试试。
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若依旧一只耳机响一只不响,可以打开手机取消蓝牙配对,接着将耳机重置一下,然后再重新配对试试。
若上述方法都不能解决问题,则说明是硬件故障,不论是有线耳机还是无线耳机的硬件故障,建议及时联系售后。