一、申请理赔需要的资料有哪些?

　　1.基本资料

　　理赔资料交接凭据(申请时填写)

　　客户身份识别表(申请时填写)

　　被保险人身份证件(若被保险人是未成年人，需同时提供法定监护人身份证件、关系证明)

　　权益人银行卡复印件

　　法定继承人关系说明(出险人身故的，须提供)

　　理赔委托授权说明(出险人身故的，须提供)

　　医保类结算单

　　医疗(项目)费用发票

　　医疗费用清单

　　2.涉及特定药品另需提供的资料

　　相关病案复印件

　　相关特定药品处方

　　相关检验报告/化验报告

　　3.涉及特定材料另需提供的资料

　　特定材料的购置合同

　　特定材料使用的相关证明材料。

　　二、从理赔申请到拿到理赔款需要多久?

　　1.理赔时效

　　保险公司在收到申请人保险金给付申请及相关理赔资料后，将在15日内做出核定;情形复杂的，在30日内(但投保人、被保险人或者受益人补充提供有关证明和资料的期间不计算在内)作出核定。

　　2.对性质明确、属于保险责任范围内的事件，在10个工作日内履行给付保险金义务，通过银行转账方式将赔款划入受益人指定银行账户;

　　3.对不属于保险责任的，保险公司自作出核定之日起7日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。

　　三、咨询服务电话：

　　0838-2419063

　　0838-2419072

　　0838-2419003

　　0838-2372075

　　0838-2300575

　　四、工作时间：

　　工作日(周一至周五)，上午8:30-12:00，下午2:30-6:00(法定节假日除外)